Tüketici mahkemesine kimler başvurabilir?

Tüketici mahkemesine kimler başvurabilir?

Tüketici mahkemesine başvurabilecek kişiler:

• Tüketiciler35. Ticari amaç gütmeyen, mal veya hizmet alan kişiler
• Tüketici örgütleri
• Kaymakamlıklarda kurulan tüketici hakem heyetleri
• Ticaret Bakanlığı

Başvuru şartları:

• Başvuru, mal veya hizmet alımına ilişkin olmalıdır
• Şikayet, ürünün ayıplı olması, teslim edilmemesi, garanti koşullarının ihlali gibi durumlarda yapılabilir
• Başvuru, sorun yaşandığı tarihten itibaren 2 yıl içinde yapılmalıdır

Başvuru şekli:

• Başvurular, dilekçe ile yapılır
• Başvuru, şahsen veya avukat aracılığıyla, elden, posta yoluyla veya elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile yapılabilir

Tüketici mahkemesinde hangi deliller sunulur?

Tüketici mahkemesinde sunulabilecek bazı deliller şunlardır: Garanti belgesi. Sözleşmeler. Faturalar. Teknik servis raporu. E-posta yazışmaları. Ürün görselleri. Kargo teslim tutanağı. Tüketici mahkemesinde delil sunma dilekçesi, dava açıldıktan sonra yeni bilgi veya belgeler ortaya çıktığında, mahkeme delil listesi sunulması için süre verdiğinde, davalı tarafın beyanına karşı belge sunmak gerektiğinde veya sunulan deliller eksik ya da yanlış olduğunda verilebilir. Tüketici mahkemesinde yargılama, verilen dilekçeler ve belgeler üzerinden gerçekleştiğinden, usuli eksikliklerin ve hukuki hataların bulunmadığı, somut olaya özel bir dilekçe hazırlanması önemlidir.

Tüketici mahkemesinde avukat zorunlu mu?

Tüketici mahkemesinde avukatla temsil zorunlu değildir. Ancak, hukuki süreçler karmaşık olabileceğinden, yanlış başvuru, eksik delil veya usule aykırı dilekçeler nedeniyle dava reddedilebilir ya da hak kaybı yaşanabilir.

Tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti arasındaki fark nedir?

Tüketici mahkemesi ve tüketici hakem heyeti arasındaki temel farklar şunlardır: Kuruluş ve yetki: Tüketici mahkemeleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile kurulan özel görevli mahkemelerdir. Yetki alanı: Tüketici mahkemeleri, tüm tüketici uyuşmazlıklarına bakabilmektedir. Süreç ve masraflar: Tüketici mahkemelerinde dava süreci daha karmaşık ve zaman alıcıdır. Kararların bağlayıcılığı: Tüketici mahkemeleri kararları kesindir ve taraflar için bağlayıcıdır. Hukuki temsil: Tüketici mahkemelerinde görülen davalarda avukat tarafından temsil edilmesi sonuç açısından önem taşıyacaktır.

Tüketici mahkemesi en fazla ne kadar sürer?

Tüketici mahkemelerinde bir davanın ne kadar süreceği, yetkili tüketici mahkemesinin iş yüküne ve dava konusu uyuşmazlığın türüne göre değişkenlik göstermektedir. Ancak, tüketici mahkemeleri basit yargılama usulüne tabi olduğundan uyuşmazlıklar yazılı yargılama usulüne göre daha kısa sürede çözüme kavuşmaktadır. Genel olarak, tüketici mahkemelerinin bir davayı en fazla ne kadar sürede bitirebileceğine dair bir bilgi bulunamamıştır. Daha fazla bilgi için bir avukata başvurulması önerilir.

Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici kimdir?

Tüketici Hakem Heyeti Yönetmeliği'ne göre tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişidir.

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru nasıl yapılır?

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak için aşağıdaki yöntemler kullanılabilir: e-Devlet üzerinden: Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla başvuru yapılabilir. Şahsen veya avukat aracılığıyla: Başvuru formu doldurularak elden veya posta yoluyla teslim edilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın internet sitesi üzerinden: Başvuru formu kullanılarak başvuru gerçekleştirilebilir. Başvuru sırasında gerekli belgeler: Başvuru sahibinin adı, soyadı veya unvanı, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası gibi bilgiler. Uyuşmazlık konusu ve talebi içeren dilekçe. Varsa delil oluşturan ilgili belgeler (fatura, fiş, ihtarname vb.). Başvuru yapılabilecek yerler: Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti. Tüketici hakem heyeti bulunmayan yerlerde, kaymakamlıklarda bulunan irtibat personeli. Başvuru süresi: 2025 yılı için 149.000 Türk Lirası ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılamaz. Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde görüşülür ve karara bağlanır. Önemli not: Sözlü başvuru kabul edilmez; başvuruların yazılı olarak yapılması gereklidir.

Tüketici Heyeti hangi davalara bakar?

Tüketici hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur. Tüketici hakem heyetlerinin baktığı davalardan bazıları: Para iadesi, değişim, onarım ve fiyat indirimi gibi talepler. Bankacılık işlemleri, tüketici kredileri, elektrik aboneliği gibi sözleşmelerden kaynaklanan davalar. Sigorta teminatının ödenmesi gibi sigorta şirketi ile tüketici arasındaki uyuşmazlıklar. 2025 yılı için, değeri 149.000 Türk Lirası'nın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe veya il tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur.