Tam hizmet, bir işletmenin tüm pazarlama, reklam, iletişim ve dijital medya ihtiyaçlarını karşılayan profesyonel ajans hizmetlerini ifade eder
Tam hizmet ajanslarıgenellikle şu alanlarda hizmet sunar:
Bu ajanslar, farklı alanlarda uzmanlaşmış profesyonellerden oluşur ve müşterilere geniş bir yelpazede uzmanlık ve deneyim sunarlar
Hizmet sektörü, mal üretiminden ziyade müşterilere çeşitli hizmetler sunan işletmeleri kapsar. Hizmet sektörünün bazı alt dalları: Turizm sektörü: Seyahat acenteleri, oteller, restoranlar, havayolları. Sağlık sektörü: Hastaneler, klinikler, doktorlar, diş hekimleri. Eğitim sektörü: Okullar, üniversiteler, özel ders verenler. Finans sektörü: Bankalar, sigorta şirketleri, yatırım firmaları. Perakende sektörü: Süpermarketler, mağazalar, restoranlar, kafeler. Lojistik sektörü: Taşımacılık, depolama ve dağıtım hizmetleri. Telekomünikasyon sektörü: Telefon, internet, televizyon hizmetleri. Bilgi teknolojileri sektörü: Yazılım, donanım, bilişim sistemleri. Hizmet sektörü, bireylerin yanı sıra işletmelere de hizmet sunar.
Hizmet seviyeleri, genellikle SLA (Service Level Agreement) ile belirlenir. SLA, hizmet sağlayıcı ile müşteri arasında yapılan bir sözleşmedir ve hizmet düzeyini, ölçüm yöntemlerini ve hizmet sağlanamaması durumunda çözüm yollarını tanımlar. Temel hizmet seviyesi türleri: Müşteri Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (Customer Service Level Agreement): Hizmet sağlayıcı ile dış müşterileri arasında yapılır. Dahili SLA (Internal SLA): Bir kuruluş ile dahili müşterileri (örneğin, departmanlar) arasında yapılır. Çok Düzeyli SLA (Multi-Level SLA): Tek bir hizmeti kullanan farklı müşteri grupları için farklı düzeylere ayrılır. Hizmet seviyesi örnekleri: Çağrı Merkezi SLA'sı: Belirli bir zaman diliminde gelen aramaların belirli bir yüzdesini yanıtlamayı taahhüt etmek (örneğin, aramaların %75'ini 15 saniye içinde cevaplamak). Genel SLA: Hizmetin ne zaman sunulması gerektiği, ne kadar hızlı teslim edilmesi gerektiği ve performans izleme prosedürleri gibi unsurları içerir.
Hizmet sektörünün bazı özellikleri: Soyutluk. Depolanamama. Üretim ve tüketimin eş zamanlı olması. Müşteri katılımı. Kalite kontrolün müşteri tarafından yapılması. Kişisellik. Dinamiklik. Değişkenlik. Hizmet sektörü, perakende, ulaşım, dağıtım, gıda hizmetleri, turizm, muhasebe, bankacılık, adalet, onarım, özel eğitim ve öğretim gibi çeşitli alt sektörleri içerir.
Asli hizmet ve yardımcı hizmet kavramları, bir işyerinde yapılan işlerin türüne göre belirlenir. Asli hizmet, bir işyerinde yapılan işin özünü ifade eder ve genellikle doğrudan üretim veya hizmet sunumu ile ilgilidir. Yardımcı hizmet ise, asıl işin gerçekleştirilmesi için gerekli olan ancak doğrudan üretim veya hizmet sunumu ile ilgili olmayan destek hizmetlerini kapsar. Bu ayrım, özellikle alt işverenlik uygulamalarında önemlidir; asıl işin bir bölümü ancak işletmenin ve işin gereği ile teknolojik nedenlerle uzmanlık gerektiren durumlarda alt işverene verilebilir.
Dört çeşit hizmet, hizmetlerin sınıflandırılması bağlamında ele alınabilir. Hizmetler, çeşitli şekillerde sınıflandırılabilir, ancak yaygın bir sınıflandırma yöntemi şöyledir: 1. Dağıtıcı Hizmetler: Ulaştırma ve depolama hizmetleri. Haberleşme hizmetleri. Toptan ticaret hizmetleri. Perakende ticaret hizmetleri (yeme-içme yerleri hariç). 2. Üretici Hizmetleri: Bankacılık, finansman hizmetleri. Sigorta. Gayrimenkul alım ve satımı hizmetleri. Mühendislik ve mimarlık hizmetleri. Muhasebe. Çeşitli ticari hizmetler. Hukuki hizmetler. 3. Sosyal Hizmetler: Sağlık hizmetleri. Eğitim. Din hizmetleri. Dernek ve vakıflar. Posta hizmetleri. Hükümet hizmetleri. Çeşitli mesleki ve sosyal hizmetler. 4. Kişisel Hizmetler: Ev hizmetleri. Konaklama hizmetleri. Yeme-içme hizmetleri. Tamir hizmetleri. Yıkama ve kuru temizleme. Berber ve güzellik salonları. Eğlence ve tatil hizmetleri. Çeşitli kişisel hizmetler. Ayrıca, hizmetler soyutluk, ayrılmazlık, değişkenlik, bozulurluk gibi özelliklere göre de sınıflandırılabilir.
Hizmet etmek deyimi, Türk Dil Kurumu'na göre iki farklı anlama sahiptir: 1. İş görmek, çalışmak." 2. Birinin amaçlarının gerçekleşmesini sağlamak."
Tam hizmet ve sınırlı hizmet ajansları arasındaki temel fark, sundukları hizmet yelpazesidir. Tam hizmet ajansları, pazarlama araştırması, satış promosyonu, halkla ilişkiler, medya planlaması, yaratıcı tasarım ve dijital pazarlama gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Sınırlı hizmet ajansları ise sadece belirli alanlarda uzmanlaşmış hizmet sunar.
Ekonomi
Tam altının en yüksek ayarı kaç?
Ticaret sicil gazetesi ne işe yarar?
Teşkilat neden önemli?
Tarlanın gerçek değeri nasıl hesaplanır?
Temizlik firması kurmak için ne gerekli?
TEB müşteri numarası ve IBAN nerede yazar?
Tam hizmet ne demek?
Sürat kargoya kimler başvurabilir?
Sıfırdan iş kurmak kaç yıl sürer?
Tahsis numarası 8 olanlar hangi gün maaş alıyor?
Tarım sigortası 30 gün prim yeterli mi?
Tacir ne anlatıyor?
Ticari fatura ne demek?
Tersaneler neden önemli?
Taşıt vergileri nereye gidiyor?
TC'nin ilk özel bankası hangisi?
Tanzim satış tarihi nasıl hesaplanır?
Swing trade ne zaman yapılır?
Süper Emeklilik neden iptal edildi?
Tamamlayıcı sağlık sigortası ödeme nasıl oluyor?
TCMB sosyal güvenlik ve yardımlaşma sandığı vakfı ne iş yapar?
Swap işlemi nasıl yapılır?
Teminat mektupları hangi hesapta izlenir?
Takas shgm nedir?
Tedavüle çıkarmak ne demek?
Sözcü gazetesi neden köşe yazarlarını kovdu?
Temettüye 1 gün kala hisse alınır mı?
Ticaret sicile kimler başvurabilir?
Teşvik danışmanları ne iş yapar?
Tarım sigortası 22 yaşını doldurmuş olanlar için nasıl yapılır?
Tahakkuk fişinde hangi bilgiler olmalı?
THY Destek Hizmetleri A.Ş. kime bağlı?
Tefe tüfe en yüksek kaç oldu?
Taksi fişi nasıl kesilir?
Teslim tesellüm tutanağı hangi belgeler ile birlikte verilir?
Ticaret Bakanlığı Raportörü ne iş yapar?
Temu 992 TL 4 ürün kaç vergi öderim?
Takas nedir?
Temu alışveriş sitesi güvenilir mi?
Tevkifat faturaları ne zaman kesilmeli?